Especialización del corredor de seguros, una cuestión de supervivencia
La natural evolución de la sociedad ha dado lugar a un cliente más informado, quien valora una interacción personalizada a lo largo de su experiencia como consumidor. Todos somos clientes y proveedores en este círculo de servicios y podemos dar fe que solemos buscar beneficios objetivos, directos y que sustenten nuestra inversión.
El sector asegurador también está viviendo a plenitud los grandes cambios que acontecen como consecuencia de la 4ta Revolución Industrial (1). Como decía Heráclito de Éfeso, filósofo griego: “Nadie se baña en el río dos veces porque todo cambia en el río y en el que se baña”.
En lo que respecta al mercado asegurador, lo mínimo que el cliente de hoy espera de su corredor de seguros es la tranquilidad que sus contratos cumplan con las necesidades específicas del riesgo de su negocio; ello incluye el asesoramiento oportuno sobre sus garantías, otras obligaciones del asegurado y asesorarlos personalmente (acompañarlos) durante la gestión de un siniestro.
Para conocer el riesgo (2), el corredor de seguros necesita del análisis de un equipo multidisciplinario de ingenieros de riesgos, médicos y licenciados especialistas en prevención y con conocimiento de los aspectos técnicos del contrato de seguros.
En los seguros estándares, las aseguradoras tienen todas las razones para desarrollar una oferta basada en la normativa legal vigente, estudios de mercado, en una infraestructura robusta y tecnologías de información que permitan la producción automatizada; lamentablemente, esta no siempre será “a la medida”.
Es por ello, que el corredor de seguros debe combinar en conocimiento del riesgo, la experiencia en el mercado de seguros y la administración de riesgos para convertirse en un socio del cliente gracias a una propuesta sólida. Esto marcará la diferencia entre un corredor de seguros y un proveedor de las soluciones que proporcionan las aseguradoras (llámese intermediario).
Fuente: Contacto Corredores de Seguros.